Een kapotte lift in een appartementencomplex is geen pretje. Lezer Jaap Pleij uit Roosendaal ervaart dit al enige tijd en vraagt zich af of hij nu recht heeft op compensatie. Zijn woongenot wordt immers flink aangetast. ,,Het woonbedrijf heeft wel een noodvoorziening aangebracht, maar die is krakkemikkig en geen oplossing voor mensen met beperkte mobiliteit.” Mathijs ten Broeke van de Woonbond geeft antwoord.